Пожалуйста, внимательно прочтите условия публичной оферты
ДОГОВОР-ОФЕРТА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО – КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

г. Санкт-Петербург                                                                                                  «20» мая 2025 г.

Индивидуальный предприниматель Конькова Алёна Лазаревна, ИНН: 780527538860, ОГРНИП: 325784700089259, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту возмездного оказания информационно – консультационных услуг в сфере психологии с целью предложения к заключению договора на оказание платных информационно-консультационных услуг с любым физическим лицом посредством совершения акцепта настоящей Оферты (далее - Оферта).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «ЗАКАЗЧИКОМ».
Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.

1. Общие положения
1.1.	Офертой, согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, признаётся предложение заключить договор. Настоящий документ далее по тексту именуется – оферта/договор/соглашение.
1.2.	Настоящая оферта размещена на сайте http://selena-center.ru/ в открытом доступе, адресована физическим лицам с целью предложения заключить с Исполнителем договор на оказание платных информационно-консультационных услуг в сфере психологии на нижеследующих условиях.
1.3.	Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной оферте, является поступление денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя (полностью или в части). В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте.
1.4.	Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым на условиях оферты с момента акцепта.

2. Термины и определения
2.1.	Акцепт оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты и ее принятие.
2.2.	Заказчик – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, желающее приобрести информационно-консультационные Услуги в сфере психологии в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, а также лицо, осуществившее Акцепт и оплату Услуг. 
2.3.	Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Конькова Алёна Лазаревна, ИНН: 780527538860, ОГРНИП: 325784700089259.
2.4.	Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическому лицу заключить с Исполнителем договор на оказание платных информационно-консультационных услуг в сфере психологии на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
2.5.	Персональные данные Заказчика – любая информация, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», полученная Исполнителем от Заказчика при направлении заявки на Услугу.
2.6.	Политика обработки персональных данных – документ, на основании которого Оператор обработки персональных данных осуществляет обработку данных Заказчика.
2.7.	Сайт – совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем: http://selena-center.ru/ в позволяющих ознакомиться с Услугами и ценами, а также совершить акцепт настоящей Оферты.
2.8.	Согласие на обработку персональных данных – документ, являющийся основанием обработки персональных данных Заказчика.
2.9.	Согласие на распространение персональных данных – документ, являющийся основанием для размещения фотографии, кейса и/или отзыва Заказчика в социальных сетях и сайте Исполнителя.
2.10.	Стоимость – цена платных информационно-консультационных услуг Исполнителя.
2.11.	Услуга/Услуги – деятельность Исполнителя в виде информационно-консультационных действий и предоставления Заказчику доступа в закрытый Чат.
2.12.	Чат – закрытые сообщества в мессенджерах, предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем в рамках оказания Услуг.
В настоящей Оферте могут быть использованы термины и определения, не указанные в ч. I настоящей Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Оферты следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь – законодательством РФ, в последующем – обычаями делового оборота и научной доктриной.

3. Предмет договора
3.1.	Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные информационно-консультационные услуги в сфере психологии, а Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в порядке и сроки, которые предусмотрены настоящим Договором.
3.2.	Исполнитель предоставляет следующие информационно-консультационные услуги (далее - Услуги):
	Индивидуальное консультирование;
	Семейное консультирование;
	Групповое консультирование;
	Консультирование в чатах;
	Консультирование для участников Специальной военной операции (СВО);
	Тренинги по саморазвитию.
3.3.	Наименование и характеристики конкретной Услуги, время (продолжительность), порядок проведения, стоимость, иные условия размещаются Исполнителем до заключения договора на Сайте, являющемся неотъемлемым приложением к настоящему договору.
3.4.	Оферта может быть акцептована совершеннолетним дееспособным физическим лицом, имеющим намерение получать Услуги, предоставляемые Исполнителем, путем принятия условий, содержащихся в Оферте в целом (т.е., в полном объеме и без исключений) в соответствии с нормами статей 434 и 438 ГК РФ.
3.5.	Акцепт, влекущий заключение договора между Исполнителем и Заказчиком на оказание платных информационно-консультационных Услуг, осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий: внесения полной оплаты или оформления рассрочки на стоимость (в случае, если такой способ оплаты был согласован Сторонами).
3.6.	Моментом заключения договора на получение информационно-консультационных Услуг признается дата и время совершения Акцепта в соответствие с п. 3.6 Оферты.
3.7.	Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящей Оферты в любое время, опубликовывая все изменения на своем Сайте, предварительно уведомив об этом Заказчика. Если Заказчик не согласен с опубликованными изменениями, он в течение 7 дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
3.8.	В состав информационно–консультационных услуг входят следующие элементы в любой их комбинации и любом объеме:
	индивидуальные или групповые консультации;
	доступ к авторским видеоматериалам Исполнителя;
	участие в общем Чате с обратной связью и дополнительными материалами;
	анализ запроса, ситуации или особенностей Заказчика, в рамках компетенции Исполнителя;
	организационное сопровождение информационно–консультационных услуг.
3.9.	Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и на территории Российской Федерации. Заказчик уведомлен, что в отношении деятельности Исполнителя не применимо законодательство иных государств, а все споры разрешаются только в соответствии с законодательством Российской Федерации, независимо от того, где были получены услуги Исполнителя. 
3.10.	Заказчик уведомлен, что деятельность Исполнителя не является образовательной и не подлежит лицензированию в соответствии с законодательством об образовании. 
3.11.	Исполнитель оказывает услуги информационно-консультационного характера, направленные на анализ и интерпретацию определенных аспектов жизнедеятельности Заказчика, которые Заказчик может применять как в личных целях, так и в своей профессиональной деятельности.
3.12.	Исполнитель не несет ответственности за личные, профессиональные, финансовые или иные решения, принятые Заказчиком на основе предоставленной информации.
3.13.	Заказчик уведомлен, что Исполнитель не дает гарантий и не несет ответственности за несоответствие оказанных услуг ожиданиям Заказчика.
3.14.	Заказчик уведомлен, что под результатом и оказанием качественной услуги подразумевается исполнение деятельности Исполнителем в соответствии с п. 1.1 и 1.2 Договора.
3.15.	Несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. 
3.16.	Заказчик уведомлен, что услуги, предоставляемые Исполнителем, не являются психотерапевтическими, не направлены на лечение и не подлежат лицензированию. При наличии психических заболеваний и/или ограниченных возможностей следует проконсультироваться с врачом.
3.17.	Заказчик уведомлен, что Услуги не оказываются лицам, находящимся в состоянии наркотического или токсического опьянения.

4. Порядок заключения договора
4.1. Акцепт настоящей Оферты и, соответственно, заключение договора осуществляется Заказчиком путем выполнения одного из следующих действий (в зависимости от формата Услуг):
	при приобретении Услуг через сайт http://selena-center.ru — путём оплаты выбранной услуги на сайте.
4.2. После оплаты Заказчику направляется доступ к Услуге в выбранном формате: доступ в закрытый Чат, ссылка на видеоматериалы, график онлайн-встреч, а также иная информация, необходимая для получения Услуги. Информация может быть направлена по электронной почте или в мессенджере.
4.3. Заказчик полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных, поскольку по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией.  
4.4.	Оплата Заказчиком услуг Исполнителя подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей публичной оферты и полностью и безоговорочно принимает их.
4.3.	Фактом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
4.4.	Необходимую дополнительную информацию Заказчик может узнать, направив письмо по электронной почте на адрес: selena-center@bk.ru.

5. Права сторон
5.1. Исполнитель имеет право:
5.1.1.	изменять содержание и очередность исполнения Услуг по своему усмотрению и в интересах Заказчика в зависимости от запроса Заказчика и его возможностей, а также по иным причинам;
5.1.2.	самостоятельно выбирать форму, порядок, содержание, срок и продолжительность оказания Услуг;
5.1.3.	изменять график предоставления Услуг в связи с производственной необходимостью в целях исполнения предусмотренных Офертой обязательств;
5.1.4.	требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты Услуг в соответствии с настоящей Офертой;
5.1.5.	требовать от Заказчика предоставления документов, сведений, информации, необходимых для надлежащего исполнения Оферты;
5.1.6.	не приступать к оказанию Услуг, а также приостанавливать оказание Услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящей Оферте, а именно:
- несвоевременной оплате;
- непредоставление данных, необходимых для оказания Услуг.
5.1.7.	возобновить оказание Услуг после предоставления Заказчиком всех документов, сведений и информации. При этом срок оказания Услуг, установленный Офертой, не продлевается соразмерно времени, в течение которого у Заказчика отсутствовали необходимые документы, сведения, информация;
5.1.8.	предварительно уведомив Заказчика, временно приостановить оказание Заказчику Услуг по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин;
5.1.9.	отказаться от исполнения обязательств при условии возврата Заказчику уплаченных им средств за вычетом стоимости уже оказанных Услуг;
5.1.10.	переносить оказание Услуг ввиду нерабочих праздничных дней, установленных в соответствии с законодательством РФ;
5.1.11.	переносить оказание Услуг в связи с личными обстоятельствами;   
5.1.12.	переносить оказание Услуг на любую другую платформу (онлайн), уведомив об этом Заказчика не менее, чем за 3 часа до вступления в силу таких изменений;
5.1.13.	ограничивать количество мест на информационно–консультационные услуги в любой момент до начала оказания Услуг;
5.1.14.	привлекать третьих лиц для оказания Услуг.

5.2. Заказчик имеет право:
5.2.1.	на уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья, свободу совести, свободное выражение собственных взглядов и убеждений;
5.2.2.	пользоваться исключительно в ознакомительных и профессиональных целях материалами предоставляемые Исполнителем и необходимыми для осуществления Услуг;
5.2.3.	обращаться к Исполнителю по вопросам оказания услуг и получать достоверную информацию;
5.2.4.	осуществлять контроль за процессом оказания Услуг, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя;
5.2.5.	получать от Исполнителя информацию о ходе оказания Услуг;
5.2.6.	требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг;
5.2.7.	отказаться от Исполнения Услуг при условии оплаты Исполнителю оказанных до момента расторжения Услуг и фактически понесенных расходов;
5.2.8.	задавать вопросы, касающиеся оказания Услуг по каналам связи, указанным в Оферте.
6. Обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязан:
6.1.1.	оказывать услуги качественно, своевременно и в полном объеме;
6.1.2.	оказать Услуги в сроки, указанные на Сайте, и в соответствии с содержанием Услуг;
6.1.3.	предоставить Заказчику информацию о режиме и порядке оказания Услуг;
6.1.4.	оповещать Заказчика о переносе консультаций на другое время или платформу по указанным Заказчиком данным для связи;
6.1.5.	заранее предупредить Заказчика о независящих от Исполнителя обстоятельствах, которые создают невозможность оказания Услуг вообще или в установленном настоящей Офертой порядке;
6.1.6.	по просьбе Заказчика предоставлять информацию о ходе оказания Услуг;
6.1.7.	обеспечить конфиденциальность всех сведений, полученных от Заказчика в процессе оказания Услуг.

6.2. Заказчик обязан:
6.2.1.	не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с оказанием Услуг;
6.2.2.	в течение срока действия Оферты не предпринимать каких-либо действий (лично или через посредников), связанных с оказанием Услуг, без согласования с Исполнителем;
6.2.3.	уведомлять Исполнителя о необходимости переноса индивидуальной консультации не менее чем за 6 (шесть) часов до назначенного времени;
6.2.4.	не распространять на сторонних ресурсах в сети Интернет или иным образом не доводить до всеобщего сведения материалы, являющиеся информационным наполнением (содержанием) информационно–консультационных услуг, и прочие результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя или иных лиц-правообладателей, при отсутствии явным образом выраженного письменного согласия правообладателя;
6.2.5.	самостоятельно отслеживать все изменения в условиях настоящей Оферты путем ознакомления с их содержанием, расположенным на Сайте;
6.2.6.	предоставить Исполнителю документы, сведения, информацию, необходимые для надлежащего оказания Услуг;
6.2.7.	своевременно сообщать Исполнителю об изменениях контактной информации;
6.2.8.	не вступать в конфликт, не допускать неконструктивную критику в адрес Исполнителя и третьих лиц, быть вежливым с другими Заказчиками Исполнителя, не присылать и не распространять фото-, видео- и аудиоматериалы, не относящиеся к Услугам, не склонять других Заказчиков Исполнителя к подобным нарушениям, а также нарушениям любых прав Исполнителя и третьих лиц, привлеченных Исполнителем к оказанию Услуг; 
6.2.9.	самостоятельно отслеживать письма, содержащие информацию, направленную на каналы связи, указанные Заказчиком при регистрации и по адресу электронной почты selena-center@bk.ru (необходимо регулярно проверять папку «Спам» и «Рассылки»).

7. Порядок оказания услуг
7.1.	Для получения информационно–консультационных услуг Заказчику необходимо иметь компьютер и/или ноутбук; подключение к сети Интернет со скоростью минимально 2 Мбит/с, доступ к сети по протоколам HTTP, установленный комплект соответствующего программного обеспечения (ОС не ниже Windows 7), наличие динамиков (наушников), установленный пакет программного обеспечения «Microsoft».
7.2.	Для получения Услуг Заказчику может потребоваться наличие мессенджера Telegram, а также доступа к платформам для видеосвязи (например, Яндекс.Телемост, Zoom). В зависимости от формата Услуги, после оплаты Заказчик получает доступ в чат-бот, через который осуществляется выбор мессенджера для связи (при наличии опции выбора). Без подключения к указанным средствам связи предоставление Услуг может быть ограничено или невозможно.
7.3.	В случае, если на групповые Услуги не будет сформирована группа слушателей, Исполнитель вправе отказать в оказании услуг и в одностороннем порядке расторгнуть договор, вернув оплаченные Заказчиком денежные средства в 100% размере, за исключением оказанных услуг и фактически понесенных расходов.  
7.4.	В случае оплаты Услуг, предусматривающих доступ к авторским материалам Исполнителя, Заказчику предоставляется доступ к указанным материалам незамедлительно после подтверждения оплаты.
7.5.	Заказчику предоставляется возможность самостоятельно выбрать специалиста (третье лицо), привлекаемого Исполнителем для выполнения соответствующей консультационной услуги. Условия взаимодействия и формат консультации согласуются между Заказчиком и выбранным специалистом после подтверждения оплаты.
7.6.	Исполнитель предоставляет обратную связь и рекомендации по прослушанным Заказчиком в виде индивидуальных и групповых онлайн-встреч, текстовых и/или голосовых сообщений.
7.7.	Исполнитель самостоятельно определяет дату и время проведения онлайн-встреч.
7.8.	Исполнитель предоставляет Заказчику задания для самостоятельного выполнения с последующей возможностью проверки их Исполнителем (при приобретении Услуг с обратной связью).
7.9.	Исполнитель вправе организовать Чат в мессенджерах, где размещается информация о ходе оказания Услуг, в том числе график обратной связи, материалы необходимые для оказания Услуг и др., а также дается обратная связь по общим и организационным вопросам. Содержание и объем размещаемых материалов определяется Исполнителем самостоятельно. Исполнитель вправе по своему усмотрению организовать личный Чат с Заказчиком.
7.10.	Заказчики вправе осуществлять коммуникацию в Чате и по адресу электронной почты selena-center@bk.ru в порядке и объеме, предусмотренном содержанием Услуг.
7.11.	Участники Чата обязаны быть вежливыми друг с другом, проявлять уважение, соблюдать порядок и дисциплину как при регистрации, так и при получении Услуг, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу оказания Услуг. Заказчик обязан проявлять уважение к Исполнителю и всем участникам Чата. Запрещается пересылать сообщения из Чата другим собеседникам, не являющимся участниками Чата, передавать информацию, обсуждаемую в Чате лицам, не являющимся его участникам, распространять личную информацию участников и иную информацию, относящуюся к содержательной части Услуг, третьим лицам, вступать в конфликт, допускать неконструктивную критику в адрес Исполнителя или участников Чата, оскорблять Исполнителя и участников Чата, присылать фото-, видео- и аудиоматериалы, не относящиеся к содержательной части Услуг, склонять участников Чата к подобным нарушениям, а также нарушениям авторских прав Исполнителя. 
7.12.	Онлайн-встечи проводятся Исполнителем на видео-платформе, которая определяется Исполнителем самостоятельно, учитывая техническую и иную возможность на текущий момент оказания Услуг. Доступ и ссылка на видео-платформу предоставляется на электронную почту Заказчика и/или в общий Чат в мессенджере. 
7.13.	Заказчику предоставляется доступ к информационным материалам на срок до 12 (двенадцати) месяцев с момента оплаты. По истечении данного периода доступ может быть продлён по усмотрению Исполнителя, в том числе за отдельную плату.
7.14.	Заказчику запрещается передавать реквизиты доступа (логин, пароль, ссылка) для получения услуг третьим лицам, а также совместное с третьими лицами получение или приобретение услуг без специального на то разрешения Исполнителя. В случае нарушения данного пункта, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в соответствии с причиненным ущербом.
7.15.	Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме без составления актов сдачи-приемки в следующих случаях:
	для индивидуальных, семейных, групповых консультаций и консультаций для участников СВО — в момент завершения консультационной сессии, если Заказчик не направил письменную претензию в течение 24 (двадцати четырех) часов после её проведения;
	для участия в тренингах по саморазвитию, включая размещение материалов и/или проведение встреч — с момента начала предоставления информации Заказчику (например, размещения материалов в Telegram-чате или начала живых сессий);
7.16.	Указанная информация может быть продублирована в виде отдельного письма на электронную почту Заказчика. 
7.17.	Положения Договора в части очередности предоставления доступа к материалам и методики оказания Услуг могут быть изменены Исполнителем без согласования с Заказчиком.

8. Порядок расчетов и возврата денежных средств
8.1.	Общая стоимость и порядок оплаты Услуг указываются на сайте Исполнителя http://selena-center.ru/, а также могут быть доведены до сведения Заказчика при обращении через мессенджер Telegram. 
8.2.	Оплата возможна следующими способами: 
	произвести оплату услуг в 100% размере в безналичной форме в рублях с помощью платежных сервисов, доступных на Сайте, или по реквизитам счета Индивидуального предпринимателя;
	оформить внутреннюю рассрочку (согласовывается с Исполнителем в индивидуальном порядке);
	оформить рассрочку от банка-партнера.
8.3.	Комиссия платежного сервиса, а также дополнительные платежи, связанные с рассрочкой через платежные сервисы, не включены в стоимость Услуг и оплачиваются Заказчиком отдельно.
8.4.	Заказчик обязуется внести оплату за Услуги не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до начала оказания Услуг.
8.5.	Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
8.6.	Если оплата поступает в меньшем размере, чем стоимость услуги, договор считается незаключенным.
8.7.	Возможность возврата оплаты за Услуги, не оказанные по вине Заказчика, не предусмотрена.
8.8.	Договор может быть расторгнут досрочно в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Возврат денежных средств осуществляется с учетом фактически оказанных услуг и понесенных Исполнителем расходов по следующим правилам:
	Для индивидуальных, семейных, групповых консультаций и консультаций для участников СВО:
– При отмене записи Заказчиком менее чем за 6 (шесть) часов до согласованного времени консультации, удерживается фиксированная сумма в размере 500 (пятьсот) рублей, поскольку в состав услуги входит предварительный анализ запроса, подготовка и планирование консультации. Оставшаяся сумма возвращается Заказчику, за вычетом комиссии платёжной системы.
– При отмене записи не менее чем за 6 часов — возврат производится в полном объёме, за вычетом комиссии платёжной системы и фактически понесенных Исполнителем расходов.
– В случае неявки без предупреждения — услуга считается оказанной, возврат не осуществляется.
	Информационные продукты в записи (доступ к закрытым чатам в Telegram и др.):
	После предоставления доступа к материалам (автоматически после оплаты) денежные средства не возвращаются, поскольку услуги считаются оказанными в полном объеме.
8.9.	Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке отказаться от предоставления услуг Заказчику в случае:
	неоднократной отмены или срыва встреч со стороны Заказчика без уважительной причины. Уважительными причинами считаются экстренные обстоятельства, такие как внезапное ухудшение здоровья, форс-мажор или иные случаи, признанные таковыми Исполнителем. Каждый случай рассматривается индивидуально;
	проявления неуважительного отношения к Исполнителю или другим Заказчикам;
	систематического нарушения условий оказания Услуг, указанных в настоящем Договоре.
8.10.	В случае отказа от дальнейшего сотрудничества по основаниям, указанным в п. 8.9 Оферты, Заказчику может быть отказано в повторном бронировании и доступе к Услугам. При этом возврат денежных средств осуществляется в соответствии с правилами, изложенными в разделе 8 настоящей Оферты.
8.11.	В случае поступления заявления о возврате оплаты за Услуги до начала их оказания, денежные средства, уплаченные Заказчиком, возвращаются. Заказчик направляет Исполнителю заявление о возврате оплаты за услуги. Заявление о возврате оплаты за услуги считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано:
	фамилия, имя, отчество, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты Заказчика;
	причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.
8.12. Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на e-mail: selena-center@bk.ru.
8.13. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения условий договора.
8.14. В течение 10 (десяти) рабочих дней Исполнитель принимает решение о возврате и уведомляет об этом Заказчика путем направления на адрес его электронной почты ответа.
8.15. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате.
8.16. Возврат средств производится путем перечисления на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении на возврат.
8.17. В случае досрочного расторжения договора или отказа Заказчика от услуги, Исполнитель вправе удержать из уплаченной суммы фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств. К таким расходам относятся:
	оплата использования платформ и сервисов, необходимых для предоставления услуги;
	комиссии платёжных систем и банков за проведение транзакций, а также банковские проценты по рассрочке, предоставляемой банком-партнером;
	иные затраты, документально подтверждённые Исполнителем.
8.18.	Размер удерживаемых расходов рассчитывается исходя из фактических затрат на момент расторжения договора.

9. Разрешение споров по договору
9.1.	Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
9.2.	Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из Оферты, и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
9.3.	Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные: от имени Исполнителя: selena-center@bk.ru, от имени Заказчика – адрес электронной почты, указанный при первичном анкетировании. Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. 
9.4.	Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.

10. Права на интеллектуальную собственность 
10.1.	Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе проведения онлайн-встреч, а также предоставленные материалы, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. 
10.2.	Исключительное право на материалы Исполнителя и элементы Услуг действует с момента его создания, в течение всей жизни автора и 70 лет после смерти автора, исчисляемого по правилам Российского законодательства.
10.3.	Исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг предназначены только для личного использования Заказчиком. Заказчик не вправе копировать, публично цитировать указанные материалы. 
10.4.	Исполнитель является правообладателем информационных материалов, Сайта, как составных произведений.
10.5.	Контент, размещенный на Сайте и в материалах, предоставляемых Исполнителем, не может быть скопирован, опубликован, воспроизведен, переработан, распространен, продан или использован иным способом по частям или полностью без письменного согласия Исполнителя.
10.6.	Аудио-, видеоматериалы, и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя могут быть использованы следующими способами: путём ознакомления с ними (путём просмотра, прочтения, прослушивания, иного ознакомления в зависимости от вида контента), а также путём воспроизведения исключительно в личных и профессиональных целях.
10.7.	Заказчик обязуется не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
10.8.	Заказчик обязуется воздерживаться от осуществления записи онлайн-встреч, текстовых материалов и их распространения (в том числе в форме размещения на интернет-сайтах, в том числе за плату, для передачи в коллективную/долевую собственность), а также от ретрансляции (в том числе платной) содержательной части Услуг для лиц, не заключавших с Исполнителем договор на оказание услуг. В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к Чату и материалам, а Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в соответствии с причиненным ущербом. За нарушение авторских и смежных прав Исполнителя виновное лицо может быть привлечено к уголовной ответственности согласно статье 146 Уголовного кодекса РФ.
10.9.	Заказчик обязуется не размещать в общем Чате коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
10.10.	Размещая в Чате тексты, фотографии, отзывы и другой контент, Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительные права на такой контент на публичный показ, переработку, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения без ограничения территории и срока, без выплаты вознаграждения. Контент Заказчика, будет доступен для просмотра Заказчику и другим пользователям Чата.
10.11.	Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т. д.) авторских материалов, информации, произведений и пособий Исполнителя без письменного согласия последнего влечет за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.12.	Исполнитель не несет ответственность за использование участниками оказываемой услуги иными третьими лицами результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий, которым предоставляется правовая охрана (интеллектуальной собственности).
10.13.	В случае, если исходя из характера услуги, Заказчик использует результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий, которым предоставляется правовая охрана (интеллектуальной собственности), Ответственность за использование интеллектуальной собственности несет Заказчик.
11. Ответственность сторон
11.1.	За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2.	Исполнитель не несет ответственности:
	За несоблюдение Заказчиком правил подключения и пользования Чатом и иными коммуникационными ресурсами; 
	За отсутствие у Заказчика необходимых технических средств и условий для пользования Чатом; 
	За несвоевременное получение Заказчиком информации, связанной с настоящей Офертой; 
	В связи с проблемами сети Интернет или работой компьютера Заказчика; 
	За ошибки Заказчика, допущенные при совершении платежей;
	За невозможность участия Заказчика в онлайн-встречах, возникшую по причинам, не зависящим от Исполнителя.
	За несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку.
11.3.	Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящей Оферте, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему договору.
11.4.	Заказчик уведомлен, что Исполнитель не дает гарантий и не несет ответственности за несоответствие оказанных услуг ожиданиям Заказчика.
11.5.	В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами, не посетил онлайн-встречу и/или просмотрел материалы, предоставленные Исполнителем и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от оказания услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, услуги считаются предоставленными.
11.6.	В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг Исполнитель имеет право расторгнуть Оферту в одностороннем порядке.
11.7.	Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность сведений, предоставленных Исполнителю и другим участникам оказания услуг, требованиям законодательства Российской Федерации. В случае изменения сведений, предоставленных Исполнителю, Заказчик обязан уведомить Исполнителя об этом в течение 3 календарных дней со дня, когда ему стали известны такие изменения, но не позднее чем за 2 дня до начала оказания услуг. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет все риски, связанные с отсутствием у Исполнителя актуальных сведений, необходимых для оказания услуг. 
11.8.	Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств в случае, если это неисполнение явилось следствием действия непреодолимой силы: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, эпидемий, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
11.9.	Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее 14 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
11.10.	При этом наличие форс-мажорных обстоятельств, продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Оферте обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящую Оферту.
11.11.	Стороны признают, что их неплатежеспособность не является форс-мажорным обстоятельством.

12. Срок действия и изменение Оферты
12.1.	Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта Оферты и действует до полного выполнения обязательств сторонами, либо до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным Офертой.
12.2.	Исполнитель в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком имеет право внести любые изменения в Оферту. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем договор, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте. Актуальная редакция Оферты размещена на Сайтах Исполнителя http://selena-center.ru/. Продолжение использования Чата будет означать согласие Заказчика с условиями новой версии Оферты. Если Заказчик не согласен с условиями новой версии Оферты, он обязуется прекратить пользоваться Чатом Исполнителя.

13. Заключительные положения
13.1.	Во всем, что не урегулировано настоящим соглашением, стороны руководствуются законодательством РФ.
13.2.	Настоящая Оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
13.3.	Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений договора.
13.4.	Настоящая Оферта действует с даты ее заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и до даты окончания оказания Исполнителем конкретной услуги.
13.5.	Оферта содержит Приложением к настоящей Оферте в виде Сайтов, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
13.6.	Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
13.7.	В случае, если после оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель с согласия Заказчика имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.

14. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Конькова Алёна Лазаревна
ИНН: 780527538860
ОГРНИП: 325784700089259
e-mail: selena-center@bk.ru
Сайты: http://selena-center.ru/